রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

399bet999 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ও স্থানীয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ম মেনে চলি। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট চিপ, লগইন রেকর্ড আর গেম সেশন ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
399bet999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। চ্যাট সেশন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে ঢুকে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন যেখানে মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করা, কুকি পছন্দ পরিবর্তন এবং লগইন ইতিহাস দেখার অপশন পাবেন। সব পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের সিস্টেমে কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না। সব পেমেন্ট চিপ ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আটকাতে না পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য সবসময় এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় ডিক্রিপ্ট হয়। স্টোরেজ সার্ভার পৃথক নিরাপত্তা স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং গেম লবি থেকে পেমেন্ট পেজে যাওয়ার সময় আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস ও গেম রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের প্রোফাইল থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং যাচাই শেষে আমরা প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখি যাতে আপনি নিজের ইতিহাস দেখতে পারেন এবং যেকোনো বিবাদ সমাধান করা সহজ হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে ফাইল পাঠানো হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া আপনি লগইন করতে পারবেন কিন্তু গেম লবি থেকে পেমেন্ট পেজে যাওয়ার সময় আবার লগইন করতে হতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে শুধু ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখতে পাবেন না।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket আর গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution এর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন ও গেম সেশন সম্পন্ন হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সহায়তা টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন নেই।

আপনার ডিভাইস, আইপি লোকেশন এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি যাতে অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ শনাক্ত করা যায়। আপনি নিজের লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে জানান।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।